Why Section
201컴퍼니 AI콜센터는
단순 자동응답이 아닙니다!
단순 자동응답이 아닙니다!
201컴퍼니 AI콜센터는 기존의 단순 ARS와는 다릅니다.
365일 24시간 고객 문의에 대응하고, 응답 속도를 단축하며,
고객의 질문 의도를 실시간으로 이해하고 상황에 맞는 답변을 제공합니다.
365일 24시간 고객 문의에 대응하고, 응답 속도를 단축하며,
고객의 질문 의도를 실시간으로 이해하고 상황에 맞는 답변을 제공합니다.
201컴퍼니 AI콜센터는 기존의 단순 ARS와는 다릅니다.
365일 24시간 고객 문의에 대응하고, 응답 속도를 단축하며, 고객의 질문 의도를 실시간으로 이해하고 상황에 맞는 답변을 제공합니다.
365일 24시간 고객 문의에 대응하고, 응답 속도를 단축하며, 고객의 질문 의도를 실시간으로 이해하고 상황에 맞는 답변을 제공합니다.
365일 24시간 응대
언제든 고객 문의에 즉시 대응해
서비스 연속성 개선
운영 비용 절감
반복 업무 자동화로 인력 효율을
높이고 비용 구조 최적화 운영
대기 없는 상담
AI 선응대로 불필요한 대기시간을
줄이고 상담 흐름 개선
고객 경험 강화
일관된 응대로 신뢰를 높이고
만족도를 향상시키는 서비스 강화
Features Section
스마트 AI콜센터의 핵심 엔진
스마트 엔진이 구동하는 AI콜센터,
고객 응대의 모든 순간을 더 빠르고 더 똑똑하게 만듭니다.
고객 응대의 모든 순간을 더 빠르고 더 똑똑하게 만듭니다.
- 인바운드/아웃바운드 응대
- CRM/CTI/IVR 연동
- 보안 강화 (음성+키패드)
- 통계 및 대화 분석
Effect Section
AI콜센터로 상담 인력은 집중, 운영은 최적화
AI콜센터로 상담 인력은 집중,
운영은 최적화
운영은 최적화
데이터 기반 모니터링으로 운영 효율을 높이고,
상담사는 핵심 고객 케어에 집중합니다.
상담사는 핵심 고객 케어에 집중합니다.
60%
대기시간 ↓
95%
응대율↑
80%
업무 자동화
Scenario Section
AI콜센터 이용 과정
대기 없는 응대와 매끄러운 상담 연결, 잊지 않는 리마인드까지,
기업의 고객 관리 효율을 한층 더 높여드립니다.
기업의 고객 관리 효율을 한층 더 높여드립니다.
문의 및 예약요청
고객이 문의 및 예약을 신청합니다.
AI 응대
AI가 즉시 안내하고
문의를 처리합니다.
상담 연결
필요 시
전문 상담원으로 연결됩니다.
리마인드
자동 알림으로
예약을 다시 확인합니다.
Booking Request
문의 및 예약요청
고객이 문의 및 예약을 신청합니다.
AI Assistance
AI 응대
AI가 즉시 안내하고
문의를 처리합니다.
Agent Support
상담 연결
필요 시
전문 상담원으로 연결됩니다.
Reminder Call
리마인드
자동 알림으로
예약을 다시 확인합니다.
Team & Process Section
전문가와 함께하는 스마트 운영 과정
전문가와 함께하는
스마트 운영 과정
스마트 운영 과정
분석부터 운영 고도화까지 이어지는 체계적인 5단계,
전문팀이 함께하니 더욱 스마트해집니다.
전문팀이 함께하니 더욱 스마트해집니다.
AI 기획
고객 응대 흐름과
AI 대화 전략을 설계합니다.
음성 엔지니어
정확한 음성 인식과
자연스러운 합성을 구현합니다.
시스템 전문가
CRM·CTI 등 기존 시스템과
안정적으로 연동합니다.
모니터링
담 데이터를 분석해
응대 품질을 개선합니다.
개인정보취급방침
201company는 마케팅 문의 대상으로 아래와 같이 개인정보를 수집하고 있습니다.
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